Privacy policy

עודכן לאחרונה: 19 בספטמבר 2026

Michelness מפעילה חנות ואתר אינטרנט זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, במטרה לספק לכם, הלקוחות, חוויית קנייה שנבחרה בקפידה ("השירותים"). Michelness פועלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלכם כאשר אתם מבקרים בשירותים, משתמשים בהם, מבצעים רכישה או עסקה אחרת באמצעותם, או מתקשרים איתנו בדרך אחרת.

במקרה של סתירה בין תנאי השירות שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפה של המידע האישי שלכם.

אנא קראו מדיניות פרטיות זו בעיון. באמצעות השימוש בשירותים והגישה אליהם, אתם מאשרים שקראתם מדיניות פרטיות זו וכי אתם מבינים את אופן האיסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלכם כפי שמתואר בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע שמזהה אתכם או אדם אחר, או שניתן באופן סביר לקשר אותו אליכם או לאדם אחר.

מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או מידע שעבר תהליך של הסרת זיהוי באופן שאינו מאפשר לזהות אתכם או לקשר אותו אליכם באופן סביר.

אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, לרבות מסקנות הנגזרות ממידע אישי זה, בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים עם השירותים, למקום מגוריכם ובהתאם למותר או לנדרש על פי הדין החל:

• פרטי קשר, לרבות שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• מידע פיננסי, לרבות פרטי כרטיס אשראי, כרטיס חיוב, חשבון פיננסי, פרטי עסקאות, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום אחרים.
• פרטי חשבון, לרבות שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
• מידע על עסקאות, לרבות פריטים שבהם צפיתם, שהוספתם לעגלת הקניות או לרשימת המשאלות, שרכשתם, החזרתם, החלפתם או ביטלתם, וכן עסקאות קודמות.
• תקשורת איתנו, לרבות מידע שאתם מוסרים כאשר אתם יוצרים איתנו קשר או שולחים פנייה לשירות הלקוחות.
• מידע על המכשיר, לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן, חיבור הרשת, כתובת IP ומזהים ייחודיים אחרים.
• מידע על השימוש, לרבות מידע בנוגע לאינטראקציה שלכם עם השירותים, לרבות כיצד ומתי אתם משתמשים בשירותים או מנווטים בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות מכם, לרבות כאשר אתם יוצרים חשבון, מבקרים בשירותים או משתמשים בהם, מבצעים הזמנה, מתקשרים איתנו או מוסרים לנו בדרך אחרת מידע אישי.
• באופן אוטומטי באמצעות השירותים, לרבות מהמכשיר שלכם כאשר אתם משתמשים בשירותים שלנו או מבקרים באתר שלנו, ובאמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות.
• מספקי השירות שלנו, לרבות כאשר אנו נעזרים בהם לצורך שירותי טכנולוגיה, תשלום, טיפול בהזמנות, משלוחים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות או שירותים אחרים, והם אוספים או מעבדים מידע אישי מטעמנו.
• משותפים או מצדדים שלישיים אחרים, כאשר הדבר מותר על פי הדין החל.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם

בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים איתנו או לשירותים שבהם אתם משתמשים, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

אספקת השירותים, התאמתם ושיפורם

אנו משתמשים במידע האישי שלכם לצורך אספקת השירותים, לרבות לצורך קיום ההתקשרות עמכם, עיבוד תשלומים, טיפול ומימוש הזמנות, זכירת העדפות ומוצרים שבהם התעניינתם, שליחת הודעות הקשורות לחשבון או להזמנה שלכם, טיפול ברכישות, החזרות, החלפות, ביטולים או עסקאות אחרות, תחזוקה וניהול של חשבונכם, ארגון משלוחים, סיוע בהחזרות ובהחלפות, מתן אפשרות לפרסום ביקורות ושיפור חוויית הקנייה שלכם.

שיווק ופרסום

אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלכם למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת הודעות שיווקיות, פרסומיות וקידום מכירות באמצעות דוא"ל, הודעות טקסט או אמצעים מותרים אחרים, וכן הצגת פרסומות למוצרים או לשירותים במסגרת השירותים או באתרים אחרים.

כאשר הדבר נדרש על פי הדין החל, הודעות שיווקיות יישלחו בכפוף לדרישות ההסכמה הרלוונטיות.

ניתן לבטל את ההרשמה לקבלת הודעות שיווקיות באמצעות אפשרות ביטול ההרשמה המופיעה בהודעות אלה.

אבטחה ומניעת הונאות

אנו משתמשים במידע אישי לצורך אימות חשבונות, מתן חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, זיהוי וחקירה של פעילות אפשרית שהיא הונאתית, בלתי חוקית, בלתי בטוחה או זדונית, הגנה על השירותים שלנו ומניעת שימוש לרעה.

אם אתם נרשמים לחשבון, באחריותכם לשמור על אבטחת פרטי הגישה לחשבון. אין לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי הגישה האחרים לחשבון עם אנשים אחרים.

תקשורת עמכם

אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק שירות לקוחות, להשיב לפניות, לתקשר בנוגע להזמנות, משלוחים, החזרות, החזרים כספיים או עסקאות אחרות, ולשמור על הקשר העסקי שלנו עמכם.

סיבות משפטיות

אנו עשויים להשתמש במידע אישי כדי לציית לחוקים החלים ולהליכים משפטיים תקפים, להשיב לבקשות של רשויות ממשלתיות או רשויות אכיפת חוק כאשר הדבר נדרש על פי חוק, לבסס או להתגונן מפני תביעות משפטיות, לפתור מחלוקות ולאכוף את התנאים והמדיניות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות עסקיות לגיטימיות ובהתאם למותר או לנדרש על פי הדין החל.

נסיבות אלה עשויות לכלול:

• עם Shopify, ספקים ונותני שירות המבצעים שירותים מטעמנו, לרבות עיבוד תשלומים, שירותי IT, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, מניעת הונאות, טיפול בהזמנות, אחסנה, לוגיסטיקה ומשלוחים.
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים המסייעים לנו בפרסום ובשיווק, בכפוף לדרישות הדין ולהעדפות הפרטיות הרלוונטיות.
• כאשר אתם מנחים אותנו, מבקשים מאיתנו או מסכימים בדרך אחרת לחשוף מידע מסוים לצד שלישי.
• כאשר הדבר נדרש לצורך הכנה, טיפול, משלוח, מעקב או מסירת ההזמנה שלכם.
• במסגרת עסקה עסקית לגיטימית, כגון מיזוג, רכישה, מימון, ארגון מחדש או מכירת נכסים עסקיים.
• כאשר החשיפה נדרשת לצורך עמידה בדין החל, בחובות משפטיות, בזימונים, בצווי בית משפט, בצווים אחרים או בבקשות משפטיות תקפות.
• כאשר הדבר נדרש באופן סביר לצורך הגנה על זכויותינו, השירותים, הלקוחות שלנו או אחרים.

טיפול בהזמנות ומשלוחים בינלאומיים

לצורך עיבוד ומסירת הזמנות, אנו עשויים למסור את פרטי ההזמנה הנדרשים לשותפים שלנו בתחום הטיפול בהזמנות, האחסנה, הלוגיסטיקה והמשלוחים.

מידע זה עשוי לכלול את שמכם, כתובת המשלוח, מספר הטלפון, כתובת הדוא"ל, פרטי ההזמנה, בחירת המוצרים ומידע אחר הנדרש באופן סביר לצורך הכנה, משלוח, מעקב ומסירת ההזמנה.

חלק מספקי שירותי הטיפול בהזמנות, האחסנה, הלוגיסטיקה והמשלוחים שלנו עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל, לרבות בסין.

בהתאם לכך, מידע אישי הנדרש לצורך מימוש הזמנה עשוי להיות מועבר ולעבור עיבוד במדינות מחוץ למדינה שבה אתם מתגוררים.

אנו שואפים להגביל את המידע הנמסר לשותפים אלה למידע הנדרש באופן סביר לצורך טיפול בהזמנה ושירותים נלווים, ולטפל בהעברות בינלאומיות בכפוף לדרישות הפרטיות והגנת המידע החלות.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים באמצעות Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי בנוגע לגישה שלכם לשירותים ולשימוש בהם לצורך אספקת השירותים ושיפורם.

מידע שאתם מוסרים באמצעות השירותים עשוי להיות מועבר ומשותף עם Shopify ועם צדדים שלישיים אחרים שעשויים להיות ממוקמים במדינות שונות מהמדינה שבה אתם מתגוררים.

בנוסף, כדי לסייע בהגנה, בצמיחה ובשיפור העסק שלנו, אנו עשויים להשתמש בתכונות מסוימות של Shopify המשלבות נתונים ומידע המתקבלים מאינטראקציות עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify.

בנסיבות שבהן Shopify קובעת באופן עצמאי את המטרות והאמצעים לעיבוד מידע אישי מסוים, Shopify אחראית לעיבוד זה ולמענה לבקשות הרלוונטיות הנוגעות לעיבוד זה.

למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify ולהשתמש בפורטל הפרטיות של Shopify.

קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות

אנו וספקי השירות שלנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלת השירותים ושיפורם, זכירת העדפות, הבנת אופן השימוש של לקוחות באתר שלנו, מדידת ביצועים, אספקת פונקציונליות רלוונטית, מניעת הונאות וכן, כאשר הדבר מותר, תמיכה בפרסום ובשיווק.

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיעמדו לרשותכם אפשרויות בחירה בנוגע לשימוש בקובצי Cookie או בטכנולוגיות מסוימות.

כאשר הדבר רלוונטי, אפשרויות אלה עשויות להיות זמינות באמצעות באנר ה-Cookie שלנו, הגדרות הפרטיות או אמצעי פרטיות אחרים הזמינים במסגרת השירותים.

פרסום ממוקד ואפשרויות שיתוף מידע

בהתאם למקום מגוריכם ולדין החל, ייתכן שתהיה לכם הזכות לבטל הסכמה לשימושים מסוימים או לשיתוף של מידע אישי לצורך פרסום ממוקד.

כאשר הדבר רלוונטי, תוכלו לממש את האפשרויות הזמינות באמצעות עמוד ביטול שיתוף המידע (Data Sharing Opt-Out) שלנו או באמצעות אמצעי פרטיות אחרים הזמינים במסגרת השירותים.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

אם אתם עוברים לאתרים שאינם קשורים ל-Michelness או שאינם בשליטתה, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם וכן בתנאים וההגבלות שלהם.

איננו אחראים לנוהלי הפרטיות או האבטחה של אתרים או פלטפורמות עצמאיים של צדדים שלישיים.

מידע שאתם מוסרים מרצונכם באזורים ציבוריים או ציבוריים למחצה, לרבות בפלטפורמות רשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים או לצדדים שלישיים.

מידע של ילדים

השירותים מיועדים למבוגרים הרוכשים מוצרים ואינם מיועדים לשימוש ישיר על ידי ילדים.

אף שחלק מהמוצרים שאנו מוכרים מיועדים לתינוקות או לילדים, הרכישות צריכות להתבצע על ידי הורה, אפוטרופוס או מבוגר אחר.

איננו אוספים ביודעין מידע אישי ישירות מילדים כאשר איסוף כזה אסור על פי הדין החל.

אם אתם הורים או אפוטרופוסים וסבורים שילד מסר לנו מידע אישי שלא כראוי, אנא צרו איתנו קשר באמצעות הפרטים המופיעים להלן.

אבטחת המידע ושמירתו

אנו נוקטים אמצעים סבירים שנועדו להגן על מידע אישי.

עם זאת, אף מערכת אבטחה או שיטת העברת מידע באינטרנט אינה מאובטחת לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

אנו שומרים מידע אישי כל עוד הדבר נדרש באופן סביר למטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות אספקת השירותים, שמירת רשומות עסקיות ועסקאות נדרשות, מימוש הזמנות, עמידה בחובות משפטיות וחשבונאיות, מניעת הונאות, פתרון מחלוקות ואכיפת ההסכמים והמדיניות שלנו.

תקופת השמירה המתאימה עשויה להשתנות בהתאם לאופי המידע ולדרישות הדין החלות.

הזכויות והאפשרויות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם ולדין החל, ייתכן שיעמדו לרשותכם זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלכם.

זכויות אלה אינן מוחלטות ועשויות לחול רק בנסיבות מסוימות.

הן עשויות לכלול:

• זכות לעיון / לקבלת מידע. ייתכן שתהיה לכם הזכות לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים אודותיכם.
• זכות לתיקון. ייתכן שתהיה לכם הזכות לבקש תיקון של מידע אישי שאינו מדויק.
• זכות למחיקה. ייתכן שתהיה לכם הזכות לבקש מחיקה של מידע אישי מסוים, בכפוף לחריגים החלים ולדרישות חוקיות לשמירת מידע.
• זכות לניידות מידע. בתחומי שיפוט מסוימים, ייתכן שתהיה לכם הזכות לקבל מידע אישי מסוים בפורמט נייד.
• זכות להתנגד לעיבוד או להגביל אותו. בהתאם לדין החל, ייתכן שיהיו לכם זכויות בנוגע לסוגים מסוימים של עיבוד מידע.
• העדפות שיווקיות. ניתן לבטל את ההרשמה לקבלת הודעות דוא"ל שיווקיות באמצעות אפשרות ביטול ההרשמה המופיעה בהודעות אלה.
• אפשרויות פרסום ושיתוף מידע. בהתאם לתחום השיפוט שלכם, ייתכן שיעמדו לרשותכם זכויות בנוגע לפרסום ממוקד או לשיתוף מסוים של מידע אישי.

ייתכן שנידרש לאמת את זהותכם לפני טיפול בבקשות פרטיות מסוימות, כאשר הדבר מותר או נדרש על פי חוק.

לא נפלה אתכם שלא כדין בשל מימוש זכויות הפרטיות החלות עליכם.

בריטניה והאזור הכלכלי האירופי

אם אתם מתגוררים בבריטניה או באזור הכלכלי האירופי (EEA), בכפוף לחריגים ולהגבלות החלים, ייתכן שיעמדו לרשותכם זכויות נוספות, לרבות זכויות הנוגעות להתנגדות לעיבוד, הגבלת עיבוד וביטול הסכמה.

כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה, ביטול ההסכמה אינו משפיע על חוקיות העיבוד שבוצע לפני ביטול ההסכמה.

ניהול העדפות תקשורת

אנו עשויים לשלוח הודעות שיווקיות כאשר הדבר מותר על פי הדין החל.

ניתן לבטל בכל עת את קבלת הודעות הדוא"ל השיווקיות באמצעות אפשרות ביטול ההרשמה המופיעה בהודעות אלה.

גם אם תבחרו שלא לקבל הודעות שיווקיות, אנו עדיין עשויים לשלוח הודעות שאינן שיווקיות ונדרשות לצורך העסקאות או הקשר שלכם איתנו, כגון אישורי הזמנה, עדכוני משלוח, הודעות אבטחה ותקשורת בנושא שירות לקוחות.

העברות בינלאומיות

מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד מחוץ למדינה שבה אתם מתגוררים כאשר הדבר נדרש לצורך הפעלת השירותים.

הדבר עשוי לכלול עיבוד על ידי Shopify ועל ידי ספקי שירותי תשלום, טכנולוגיה, טיפול בהזמנות, אחסנה, לוגיסטיקה, משלוחים, שירות לקוחות, ניתוח נתונים או ספקי שירות אחרים.

כפי שהוסבר לעיל, חלק מספקי שירותי הטיפול בהזמנות והלוגיסטיקה עשויים להיות ממוקמים בסין, ולכן פרטי ההזמנה הנדרשים באופן סביר לצורך מימוש ומסירת הרכישה עשויים לעבור שם עיבוד.

כאשר הדין החל מחייב אמצעי הגנה או מנגנוני העברה מסוימים לצורך העברות בינלאומיות של מידע אישי, אנו נטפל בהעברות אלה בכפוף לדרישות הרלוונטיות.

אם מידע אישי מועבר מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, ניתן להשתמש, כאשר הדבר נדרש, במנגנוני העברה מוכרים ורלוונטיים, כגון אמצעי הגנה חוזיים מתאימים, אלא אם חל מנגנון העברה חוקי אחר.

תלונות

אם יש לכם תלונה או חשש בנוגע לאופן שבו Michelness מעבדת את המידע האישי שלכם, אנא צרו איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן.

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתהיה לכם גם הזכות לפנות לרשות פרטיות או הגנת מידע רלוונטית.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשיטות העבודה העסקיות שלנו, בשירותים, בטכנולוגיה, בספקי השירות או בדרישות משפטיות או רגולטוריות החלות עלינו.

כאשר נעדכן מדיניות פרטיות זו, אנו עשויים לעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" המופיע בראש העמוד ולספק הודעה נוספת כאשר הדבר נדרש על פי הדין החל.

יצירת קשר

אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו, לנוהלי הפרטיות שלנו, או אם ברצונכם לממש זכות פרטיות החלה עליכם, ניתן ליצור קשר:

Michelness
דוא"ל: michelnessteam@gmail.com
טלפון: +972 55-262-1539
כתובת: ל"א 45, תל אביב 6767356, ישראל

לצורך דיני הגנת המידע החלים, Michelness היא בעלת השליטה במידע האישי במקרים שבהם Michelness קובעת את מטרות ואמצעי העיבוד, למעט כאשר צד אחר, כגון Shopify, פועל באופן עצמאי כבעל שליטה ביחס לפעילויות עיבוד מסוימות.