תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 20 בספטמבר 2026

סקירה כללית

ברוכים הבאים ל-Michelness!

המונחים "אנחנו", "אותנו" ו"שלנו" מתייחסים ל-Michelness. Michelness מפעילה חנות ואתר אינטרנט זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, במטרה לספק לכם, הלקוחות, חוויית קנייה שנבחרה בקפידה ("השירותים").

Michelness פועלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים.

תנאי שימוש אלה, יחד עם כל מדיניות המוזכרת בהם, מתארים את הזכויות והחובות שלכם כאשר אתם ניגשים לשירותים או משתמשים בהם, או רוכשים מוצרים מ-Michelness.

אנא קראו תנאים אלה בעיון.

באמצעות ביקור, אינטראקציה או שימוש בשירותים, אתם מסכימים להיות כפופים לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הרלוונטית שלנו, לרבות מדיניות הפרטיות, מדיניות המשלוחים ומדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלנו.

אין בתנאים אלה כדי לשלול, להגביל או להחליף זכות צרכנית מחייבת כלשהי המוקנית על פי הדין הישראלי החל.

אם הוראה כלשהי בתנאים אלה עומדת בסתירה להוראה מחייבת של הדין החל, ההוראה המחייבת על פי דין היא שתחול.

סעיף 1 — גישה וחשבון

באמצעות השימוש בשירותים או ביצוע הזמנה, אתם מצהירים כי יש לכם את הכשירות המשפטית הנדרשת להתקשר בעסקה הרלוונטית.

ייתכן שתתבקשו למסור מידע הכולל את שמכם, כתובת הדוא"ל, מספר הטלפון, פרטי החיוב, פרטי התשלום ופרטי המשלוח שלכם.

אתם מסכימים כי המידע שאתם מוסרים הוא מדויק, עדכני ומלא.

אתם אחראים לשמירה על אבטחת פרטי הגישה לחשבונכם ולפעילות המתבצעת באמצעות החשבון שלכם.

אין להעביר, למכור, להמחות או להעניק רישיון לשימוש בחשבון הלקוח שלכם לאדם אחר ללא הרשאה.

סעיף 2 — המוצרים שלנו

אנו עושים מאמצים סבירים להציג את מוצרינו באופן מדויק באמצעות תיאורים, תמונות, מידות, צבעים ומידע נוסף.

עם זאת, הצבעים והמראה עשויים להשתנות בהתאם למכשיר שלכם, להגדרות המסך, לתאורה ולגורמים אחרים.

מידות המוצרים עשויות להיות כפופות גם לסטיות סבירות הנובעות מתהליכי ייצור או מדידה, כאשר הדבר רלוונטי.

תיאורי מוצרים, זמינות ומפרטים עשויים להתעדכן מעת לעת.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפסיק מכירת מוצרים או להגביל את כמויותיהם, בכפוף לדין החל ומבלי להשפיע על הזמנות שכבר התקבלו כדין, למעט כאשר הדבר מותר על פי חוק.

אין באמור בסעיף זה כדי להגביל זכויות שעשויות לקום כאשר מוצר פגום או שונה באופן מהותי מהתיאור שנמסר ללקוח.

סעיף 3 — הזמנות

כאשר אתם מבצעים הזמנה, אתם מגישים הצעה לרכוש את המוצרים שנבחרו.

הזמנות כפופות לאישור, לזמינות המוצר, לאישור התשלום ולבדיקות למניעת הונאה, כאשר הדבר רלוונטי.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להזמנה או לבטלה כאשר הדבר נדרש באופן סביר, לרבות בשל חוסר זמינות של מוצר, חשד להונאה, טעות ברורה במחיר או טעות טכנית, חוסר יכולת לעבד את התשלום או סיבה לגיטימית אחרת המותרת על פי חוק.

אם נבטל הזמנה לאחר שהתשלום נגבה, נספק החזר כספי מתאים בהתאם לדין החל.

אנא בדקו היטב את הזמנתכם לפני שליחתה, לרבות:

• מוצר
• מידה
• צבע או גרסה
• כמות
• כתובת למשלוח
• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל

זכויות הביטול וההחזרה כפופות למדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלנו ולדין הישראלי החל.

סעיף 4 — מחירים, הנחות וחיובים

המחירים המוצגים ב-Michelness מוצגים בדרך כלל בשקלים חדשים (₪ / ILS), אלא אם צוין במפורש מטבע אחר.

המחיר שייגבה יהיה המחיר שהוצג והיה בתוקף בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף לתיקון טעויות ברורות כאשר הדבר מותר על פי חוק.

הנחות, חבילות, מבצעי קידום מכירות, מתנות ומבצעים אחרים עשויים להיות כפופים לתנאים מסוימים המוצגים יחד עם המבצע הרלוונטי.

מבצעים עשויים להשתנות או להיפסק לגבי רכישות עתידיות. שינויים לא ישנו למפרע עסקה שהושלמה, למעט כאשר הדבר מותר או נדרש על פי חוק.

כאשר Michelness מפרסמת משלוח חינם, לא ייגבו דמי משלוח רגילים עבור המשלוח הזכאי לכך, אלא אם חיוב אחר נמסר בבירור לפני שהלקוח משלים את הרכישה.

הלקוחות מסכימים למסור פרטי חיוב ותשלום מדויקים ומלאים.

עיבוד התשלומים עשוי להתבצע באמצעות ספקי תשלום של צדדים שלישיים.

סעיף 5 — משלוח ואספקה

Michelness מציעה כיום משלוחים בהתאם לאפשרויות המוצגות במהלך תהליך הרכישה.

כאשר הזמנה זכאית למשלוח חינם, הלקוח לא יחויב בעלות המשלוח הרגילה עבור אותו משלוח.

תקופת האספקה המשוערת הנוכחית שלנו להזמנות רלוונטיות לישראל היא בדרך כלל 7–19 ימי עסקים, אלא אם צוין בבירור זמן משוער אחר עבור הזמנה או מוצר מסוים.

תקופות האספקה הן הערכות ולא מועדי הגעה מובטחים.

האספקה עשויה להיות מושפעת מנסיבות הכוללות פעילות של חברות שילוח, הליכי מכס, חגים, ימים שאינם ימי עסקים, מזג אוויר קשה, מצבים ביטחוניים, שיבושים לוגיסטיים, עומסי משלוחים חריגים ופרטי משלוח שגויים או חלקיים.

אנו נעשה מאמצים סבירים כדי שההזמנות יעובדו ויימסרו בהתאם למתואר במדיניות המשלוחים שלנו.

אין בתנאים אלה או במדיניות המשלוחים שלנו כדי לשלול זכות כלשהי העומדת לצרכן על פי הדין החל כאשר מוצר אינו נמסר בתוך תקופת אספקה מוסכמת או תקופה רלוונטית על פי דין.

מידע נוסף זמין במדיניות המשלוחים שלנו.

סעיף 6 — פרטי משלוח שנמסרו על ידי הלקוח

הלקוחות אחראים למסירת פרטי משלוח מלאים ומדויקים.

מידע זה עשוי לכלול:

• שם מלא של הנמען
• רחוב ומספר בית/בניין
• מספר דירה, כאשר רלוונטי
• עיר
• מיקוד
• מספר טלפון
• מידע נוסף הנדרש באופן סביר לצורך המשלוח

אם גיליתם טעות לאחר ביצוע ההזמנה, אנא צרו קשר עם Michelness בהקדם האפשרי.

אנו נעשה מאמצים סבירים לתקן את המידע לפני המשלוח, אך לא ניתן להבטיח ביצוע שינויים לאחר שהזמנה נכנסה לתהליך הטיפול או כבר נשלחה.

אם יש צורך לשלוח חבילה מחדש משום שהלקוח מסר כתובת שגויה או חלקית או מידע חיוני אחר למשלוח שאינו נכון, עשוי לחול חיוב נוסף בגין משלוח כאשר אכן נוצרת עלות משלוח חדשה.

כל חיוב רלוונטי עבור משלוח מחדש יימסר ללקוח לפני תיאום משלוח חדש.

סעיף 7 — החזרות, ביטולים והחזרים כספיים

החזרות, ביטולים והחזרים כספיים כפופים למדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלנו ולדין החל.

Michelness אינה מציעה תקופת החזרה וולונטרית נוספת או תקופת הבטחת שביעות רצון מעבר לזכויות הניתנות במסגרת המדיניות שפרסמנו או הדין החל.

כאשר לקוח מממש זכות ביטול הקבועה בחוק מסיבה שאינה קשורה לפגם, אי-התאמה או אי-אספקה כפי שסוכם, ניתן לגבות דמי ביטול רק במידה המותרת על פי הדין החל.

כאשר הדבר מותר על פי חוק, דמי הביטול עשויים להיות עד 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של החזרה זכאית עקב שינוי דעת לאחר קבלת המוצר, הלקוח עשוי להיות אחראי להחזרת המוצר למיקום ההחזרה המיועד ולתשלום עלות המשלוח החוזר הרלוונטית, ככל שהדבר מותר על פי חוק.

מרכז ההחזרות והטיפול בהזמנות המיועד שלנו עשוי להיות ממוקם מחוץ לישראל, לרבות בסין. על הלקוחות ליצור קשר עם Michelness ולקבל הוראות החזרה לפני שליחת מוצר.

אם מוצר פגום, אינו תואם באופן מהותי להזמנה, שגוי, או קיימות נסיבות אחרות שבגינן Michelness אחראית על פי דיני הגנת הצרכן החלים, העניין יטופל בהתאם למדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלנו ולדין החל.

אין באמור בסעיף זה כדי להגביל זכויות חובה לביטול, החזר כספי או החזרה.

סעיף 8 — טיפול בהזמנות ולוגיסטיקה בינלאומית

Michelness עשויה להשתמש במחסנים, ספקי טיפול בהזמנות, ספקי לוגיסטיקה וחברות שילוח של צדדים שלישיים לצורך הכנת הזמנות ומסירתן.

חלק מספקים אלה עשויים לפעול מחוץ לישראל, לרבות בסין.

מידע הנדרש באופן סביר לצורך טיפול בהזמנה ומסירתה עשוי להימסר לשותפים אלה בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו ולדרישות הפרטיות החלות.

Michelness נשארת נקודת הקשר של הלקוח עבור רכישות שבוצעו ישירות דרך חנות Michelness.

סעיף 9 — קניין רוחני

השירותים, לרבות המיתוג של Michelness, סמלי לוגו, טקסטים, גרפיקה, עיצוב האתר, תמונות מקוריות, סרטונים ותוכן אחר הנמצא בבעלות Michelness או שניתן לה ברישיון, עשויים להיות מוגנים על פי דיני הקניין הרוחני החלים.

ניתן להשתמש בשירותים למטרות אישיות וחוקיות.

אלא אם הדבר מותר על פי חוק או אושר על ידינו, אין לשכפל, להפיץ, לפרסם מחדש, לנצל באופן מסחרי או לעשות שימוש לרעה אחר בתוכן שבבעלות Michelness.

סימני מסחר, תוכן וקניין רוחני של צדדים שלישיים נשארים בבעלות בעליהם בהתאמה.

השם, הלוגו, המוצרים והקניין הרוחני הקשור של Shopify שייכים ל-Shopify או לבעלי הרישיון הרלוונטיים שלה.

סעיף 10 — כלים אופציונליים

אנו עשויים לספק גישה לפונקציונליות, אינטגרציות או כלים המוצעים על ידי צדדים שלישיים.

כלים של צדדים שלישיים עשויים להיות כפופים לתנאים ולמדיניות הפרטיות של הספקים הרלוונטיים.

אנו עשויים להוסיף בעתיד כלים, משאבים או פונקציונליות נוספים, אשר עשויים גם הם להוות חלק מהשירותים.

אין באמור בסעיף זה כדי להגביל אחריות או זכויות צרכניות שלא ניתן לשלול על פי חוק.

סעיף 11 — קישורים לצדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לשירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים עצמאיים.

Michelness אינה שולטת באתרים עצמאיים של צדדים שלישיים.

אם תבחרו לבקר באתר עצמאי של צד שלישי או להשתמש בו, עליכם לעיין בתנאיו, בנוהלי הפרטיות שלו ובמדיניות הרלוונטית.

Michelness אינה אחראית לעסקאות עצמאיות שנערכו ישירות ביניכם לבין צד שלישי שאינו קשור אלינו, למעט במידה שנדרש אחרת על פי הדין החל.

סעיף 12 — הקשר עם Shopify

Michelness פועלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים.

עם זאת, מכירות ורכישות המתבצעות דרך חנות Michelness נעשות ישירות מול Michelness.

Shopify מספקת את תשתית המסחר האלקטרוני המשמשת את החנות שלנו, אך אינה המוכרת של מוצרי Michelness.

השימוש שלכם בפונקציונליות הקשורה ל-Shopify עשוי להיות כפוף גם לתנאים ולנוהלי הפרטיות הרלוונטיים של Shopify.

אין באמור בסעיף זה כדי לשלול זכויות או אחריות שלא ניתן לשלול על פי חוק.

סעיף 13 — פרטיות

מידע אישי שנאסף באמצעות השירותים מטופל בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.

מכיוון שהשירותים מתארחים באמצעות Shopify, Shopify מעבדת מידע אישי מסוים הקשור לגישה לשירותים ולשימוש בהם.

מידע עשוי להימסר גם למעבדי תשלומים, ספקי טיפול בהזמנות, מחסנים, חברות לוגיסטיקה, חברות שילוח וספקי שירות אחרים כאשר הדבר נדרש באופן סביר לצורך הפעלת החנות שלנו וביצוע עסקאות.

חלק מספקי השירות עשויים לפעול מחוץ לישראל, לרבות בסין.

אנא עיינו במדיניות הפרטיות שלנו לקבלת מידע נוסף בנוגע למידע אישי ולעיבוד בינלאומי.

סעיף 14 — משוב וביקורות

אם אתם שולחים מרצונכם ביקורת, הצעה, תגובה, תמונה או משוב אחר ל-Michelness, אתם מצהירים כי יש לכם את הזכויות הנדרשות למסירת תוכן זה.

אין לשלוח תוכן בלתי חוקי, הונאתי, משמיץ, פוגעני או המפר זכויות.

כאשר הדבר מותר על פי הדין החל, אתם מעניקים ל-Michelness רשות להשתמש במשוב או בביקורות שנשלחו לפרסום בקשר להפעלת השירותים, שיפורם וקידומם.

אנו עשויים לפקח על תוכן או להסירו כאשר הדבר נדרש באופן סביר, לרבות תוכן בלתי חוקי, הונאתי, פוגעני, בלתי רלוונטי, ספאם או תוכן המפר את זכויותיו של אדם אחר.

סעיף 15 — טעויות, אי-דיוקים והשמטות

לעיתים מידע בשירותים עשוי לכלול טעויות דפוס, אי-דיוקים או השמטות בנוגע לתיאורי מוצרים, מחירים, מבצעים, זמינות, פרטי משלוח או תוכן אחר.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן טעויות ולעדכן מידע שאינו מדויק.

אם טעות משפיעה באופן מהותי על הזמנה שכבר בוצעה, נטפל במצב בהתאם לדין החל ובמקרה המתאים ניצור קשר עם הלקוח.

אין באמור בסעיף זה כדי לאפשר ל-Michelness להתעלם מעסקה מחייבת או מזכות צרכנית כאשר הדין החל קובע אחרת.

סעיף 16 — שימושים אסורים

ניתן להשתמש בשירותים למטרות חוקיות בלבד.

אין להשתמש בשירותים כדי:

• להפר את הדין החל.
• להפר זכויות קניין רוחני.
• לבצע או לסייע בביצוע הונאה.
• להעביר תוכנה זדונית.
• לנסות לקבל גישה בלתי מורשית למערכות או לחשבונות.
• לאסוף מידע אישי על אחרים באופן בלתי חוקי.
• להטריד, לאיים או לפגוע שלא כדין באדם אחר.
• להפריע לאבטחת השירותים או לפעולתם.
• למסור ביודעין מידע כוזב או מטעה.
• להשתמש במערכות אוטומטיות כדי להפריע לשירותים או לעשות בהם שימוש לרעה.

אנו עשויים להגביל או להפסיק גישה כאשר הדבר נדרש באופן סביר בתגובה לפעילות בלתי חוקית, סיכוני אבטחה, הונאה או הפרות מהותיות של תנאים אלה.

סעיף 17 — מערכות אוטומטיות

מערכות אוטומטיות או אוטומטיות למחצה הניגשות לשירותים חייבות לעמוד במגבלות הטכניות, בדינים ובדרישות Shopify הרלוונטיים.

אנו עשויים להגביל גישה אוטומטית כאשר הדבר נדרש באופן סביר לצורך הגנה על הלקוחות, השירותים, האבטחה, התשתית או זכויות משפטיות.

מערכות אוטומטיות אינן רשאיות לעקוף CAPTCHA, בקרות אבטחה או אמצעים טכניים שנועדו למנוע גישה אוטומטית בלתי מורשית.

סעיף 18 — סיום

אנו עשויים להשעות או להפסיק את הגישה לחלק מהשירותים או לכולם כאשר הדבר נדרש באופן סביר, לרבות בשל הונאה, פעילות בלתי חוקית, חששות אבטחה או הפרה מהותית של תנאים אלה.

הפסקת הגישה לאתר אינה מבטלת חובות או זכויות הנובעות מעסקאות שכבר בוצעו, לרבות זכויות צרכניות רלוונטיות.

הוראות שמטבען אמורות להמשיך לחול לאחר הסיום ימשיכו לחול.

סעיף 19 — הסתייגות מאחריות

אנו עושים מאמצים סבירים לשמור על דיוק השירותים וזמינותם.

עם זאת, פעילות האתר עשויה להיפסק מדי פעם בשל תחזוקה, בעיות טכניות או נסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה.

במידה המרבית המותרת על פי הדין החל, השירותים ניתנים על בסיס "כפי שהם זמינים".

אין בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל אחריות, התחייבות, זכות סטטוטורית או סעד שלא ניתן לשלול או להגביל כדין, לרבות זכויות צרכניות מחייבות על פי הדין הישראלי החל.

סעיף 20 — הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת על פי הדין החל, Michelness לא תהיה אחראית להפסדים עקיפים, מקריים, מיוחדים או תוצאתיים הנובעים מהשימוש בשירותים, כאשר ניתן לשלול אחריות כזו כדין.

אין בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל אחריות כאשר שלילה או הגבלה כאמור אסורות על פי חוק.

בפרט, אין בתנאים אלה כוונה להגביל זכויות או סעדים מחייבים העומדים לרשות צרכנים לפי דיני הגנת הצרכן הישראליים החלים.

סעיף 21 — שיפוי

במידה המותרת על פי הדין החל, אתם מסכימים להיות אחראים להפסדים או לתביעות הנובעים משימוש בלתי חוקי שלכם בשירותים, מהפרה מכוונת של תנאים אלה או מהפרת זכויות של צדדים שלישיים.

אין באמור בסעיף זה כדי להטיל אחריות על צרכן כאשר לא ניתן להטיל אחריות כזו כדין.

סעיף 22 — הפרדת הוראות

אם הוראה כלשהי בתנאים אלה תיקבע כבלתי חוקית, בלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, היא תיאכף במידה המרבית המותרת על פי חוק או תופרד מהתנאים ככל שיידרש.

יתר ההוראות ימשיכו לעמוד בתוקפן.

סעיף 23 — ויתור וההסכם המלא

אי-אכיפה מצדנו של הוראה מתנאים אלה במקרה מסוים אינה מהווה ויתור קבוע על אותה הוראה.

תנאים אלה, יחד עם המדיניות ותנאים אחרים המשולבים בהם במפורש, מהווים את ההסכם המסדיר את השימוש בשירותים, בכפוף תמיד לדין המחייב החל.

סעיף 24 — המחאה

אינכם רשאים להמחות זכויות או חובות חוזיות לפי תנאים אלה כאשר הדבר אינו עולה בקנה אחד עם אופי העסקה או עם הדין החל.

Michelness רשאית להעביר זכויות או חובות במסגרת העברה לגיטימית או ארגון מחדש של העסק, בכפוף לדין החל ומבלי להפחית זכויות צרכניות מחייבות.

סעיף 25 — הדין החל

תנאים אלה והעסקאות עם Michelness כפופים לדיני מדינת ישראל, בכפוף לכל זכויות חובה בתחום הגנת הצרכן, סמכות השיפוט או זכויות אחרות שהדין החל מעניק ללקוח.

אין בתנאים אלה כדי לשלול מצרכן זכות מחייבת להגיש תביעה לבית משפט או לרשות מוסמכת אחרת כאשר הדין החל מאפשר זאת.

סעיף 26 — שינויים בתנאים אלה

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותים, בשיטות העבודה העסקיות שלנו או בדרישות משפטיות או רגולטוריות החלות עלינו.

הגרסה העדכנית ביותר תפורסם באתר שלנו עם תאריך עדכון, כאשר הדבר רלוונטי.

שינויים מהותיים יחולו מכאן ולהבא בהתאם לנדרש על פי הדין החל ולא ישמשו לביטול למפרע של זכויות הנובעות מעסקאות שכבר הושלמו.

סעיף 27 — בקשות ביטול

כאשר ללקוח קיימת זכות חוקית לבטל עסקה, Michelness תעמיד לרשותו את הדרכים הרלוונטיות להגשת הודעת ביטול.

לגבי עסקאות שניתן להשלים באופן מקוון, תועמד לרשות הלקוח דרך מקוונת מתאימה להגשת בקשת ביטול כאשר הדבר נדרש על פי הדין הישראלי החל.

לקוחות יכולים גם ליצור קשר עם Michelness באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן בנוגע לזכויות ולהליכי ביטול.

עצם קיומה של דרך להגשת בקשת ביטול אינו אומר שכל עסקה ניתנת בהכרח לביטול; הזכאות לביטול כפופה לדין החל ולנסיבות העסקה.

סעיף 28 — פרטי קשר ופרטי העסק

שאלות בנוגע לתנאים אלה, להזמנות, לביטולים או לשירותים ניתן להפנות אל:

Michelness
בעל העסק: Marc Ohana Grinberg
מספר רישום העסק: 332864867
מעמד העסק: עוסק פטור
דוא"ל: michelnessteam@gmail.com
טלפון: +972 55-262-1539
כתובת: ל"א 45, תל אביב 6767356, ישראל